Términos y condiciones

Al crear una cuenta o utilizar XIO aceptas estos términos, el Aviso de privacidad y las reglas específicas que aparezcan antes de pagar o generar. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

• Cada persona debe mantener una cuenta propia, datos de contacto correctos y control sobre sus códigos de acceso.
• No compartas sesiones, automatices el servicio, crees cuentas para evadir límites o intentes acceder a otra cuenta.
• XIO puede pedir verificaciones adicionales, limitar funciones, suspender o cerrar una cuenta cuando exista riesgo razonable de fraude, abuso o incumplimiento.

• Los créditos son saldo digital para servicios de XIO; no son dinero, no generan intereses y no pueden venderse ni transferirse entre cuentas. Los créditos promocionales se identifican por separado de los comprados.
• Si durante el registro aceptas recibir promociones, obtienes una sola bonificación de 50 créditos promocionales por cuenta o persona. Vencen 30 días después de otorgarse, no son dinero, no se transfieren ni se reembolsan, y están sujetos a controles contra cuentas múltiples y abuso.
• Una compra se acredita únicamente después de que Mercado Pago confirme el pago y XIO valide importe, moneda, referencia y cuenta. Un intento pendiente o rechazado no entrega créditos.
• Los pagos son procesados por Mercado Pago. XIO no almacena datos de tarjeta. Los precios, impuestos, comisiones y condiciones visibles en el checkout aplican a cada compra.
• Si una generación no se completa por una falla de XIO o de su proveedor, los créditos reservados para ese intento se liberan y vuelven al saldo; no se considera un servicio entregado. Si la devolución automática no aparece, contáctanos con la referencia del trabajo para revisarla.
• Puedes solicitar la devolución de créditos comprados que sigan sin usarse. Revisaremos el saldo, el pago y las condiciones legales aplicables; si procede, devolveremos el importe correspondiente por el medio de pago original, según los plazos y reglas de Mercado Pago. Los créditos promocionales no tienen valor monetario y no se canjean por efectivo.
• Las generaciones entregadas y los créditos ya consumidos no se reembolsan por cambios de opinión o por no gustar el resultado; si el servicio falló o el resultado no se entregó, revisaremos el caso y ofreceremos la solución que corresponda. Nada de esto limita derechos irrenunciables del consumidor.

• Pornografía, contenido sexual explícito, desnudez, explotación sexual o material íntimo no consentido.
• Cualquier contenido sexual, desnudez, explotación o representación sexualizada de menores está absolutamente prohibido, incluso si es ficticio, generado o alterado.
• Contenido ilegal, violencia gráfica extrema, terrorismo, amenazas, fraude o material que facilite daño o explotación.
• Instrucciones para evadir filtros, manipular créditos, falsificar pagos, explotar vulnerabilidades, hacer scraping abusivo o interferir con la disponibilidad del servicio.
• Subir material del que no tienes derechos o autorización, o utilizar resultados para infringir derechos de autor, marcas, privacidad, imagen o propiedad intelectual de terceros.

XIO puede revisar automáticamente o mediante personal autorizado las señales técnicas, prompts, referencias y resultados, exclusivamente para seguridad, soporte y cumplimiento. Según la gravedad, puede rechazar una solicitud, eliminar contenido, cancelar un trabajo, suspender generaciones o bloquear temporal o permanentemente la cuenta y conservar evidencia mínima para una investigación. El contenido del cliente no se reutiliza para otros fines sin su permiso. Las medidas se aplican de forma proporcional y no limitan derechos irrenunciables del consumidor. Si una suspensión fue un error, puedes solicitar revisión por los canales de contacto.

• Antes de iniciar la fabricación puedes solicitar cancelar la orden. Si todavía no se han realizado trabajos ni compras específicas para tu pedido, devolveremos el pago recibido. Si ya hubo preparación, materiales adquiridos o producción, revisaremos lo realizado y devolveremos la parte no utilizada cuando corresponda, con un desglose claro y conforme a la ley.
• Si una pieza entregada presenta un defecto de fabricación atribuible a XIO o no coincide con las especificaciones aprobadas, contáctanos con el número de orden y fotografías. Revisaremos el caso y, según corresponda, repararemos, reimprimiremos o reembolsaremos. Esto no limita las garantías ni los derechos que establezca la ley.
• En piezas personalizadas ya fabricadas conforme a las especificaciones aceptadas, un cambio de opinión, medidas o diseño solicitado después de aprobar la orden no implica por sí solo una devolución. Cualquier cambio o trabajo adicional se cotizará antes de realizarse.

Los resultados generados pueden contener errores, similitudes o elementos no aptos para fabricación. Debes revisarlos antes de usarlos, imprimirlos, venderlos o entregarlos a terceros. XIO no garantiza que un resultado sea único, exacto, seguro o técnicamente imprimible; la persona usuaria responde por sus instrucciones, archivos, derechos y uso final.

Trabajamos para mantener XIO disponible, pero puede haber interrupciones, límites de proveedores, mantenimiento o fallas de red. En la medida permitida por la ley, XIO no responde por pérdidas indirectas, uso indebido de resultados, información proporcionada por la persona usuaria o servicios de terceros. Nada de esta cláusula elimina garantías o derechos obligatorios.

Podemos actualizar funciones, precios y estos términos. Los cambios relevantes se publicarán aquí y seguir usando XIO después de su entrada en vigor implica aceptarlos. Puedes cancelar las comunicaciones promocionales desde Mi cuenta; los mensajes esenciales de seguridad, cuenta, pagos y ajustes administrativos pueden seguir enviándose. Para aclaraciones, cancelaciones, reembolsos o revisión de una suspensión escribe a contacto@xio.com.mx.