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• Crear y administrar tu cuenta, autenticarte y conservar tus diseños, modelos, pedidos y créditos.
• Procesar pagos, conciliar compras y atender reembolsos o aclaraciones mediante Mercado Pago.
• Enviar códigos de acceso, avisos de saldo, confirmaciones y comunicaciones indispensables del servicio.
• Enviar promociones y novedades únicamente cuando hayas dado un consentimiento separado y opcional. Ese consentimiento se registra con fecha, versión del aviso y evidencia técnica; puedes retirarlo desde tu cuenta sin afectar el acceso ni los créditos comprados.
• Prevenir fraude, cuentas duplicadas, automatización abusiva, intentos de evadir límites y otros usos que pongan en riesgo a XIO o a sus clientes.
• Mejorar estabilidad, seguridad y calidad del producto. No vendemos datos personales ni usamos tus prompts para publicidad dirigida.

Para operar el servicio podemos transmitir únicamente los datos necesarios a proveedores tecnológicos como Mercado Pago (pagos), OpenAI y Tripo (funciones de IA), Resend (correo transaccional), Railway (infraestructura) y almacenamiento asociado. Estos proveedores reciben la información necesaria para su función y pueden procesarla fuera de México conforme a sus propios avisos de privacidad. XIO no vende tus datos personales.

Los archivos temporales se conservan durante el tiempo necesario para completar un trabajo y después se eliminan conforme a las políticas técnicas del servicio. El contenido puede ser revisado mediante controles automatizados o por personal expresamente autorizado, exclusivamente para seguridad, soporte y cumplimiento de las reglas y obligaciones aplicables. Estos controles pueden detectar pornografía, contenido sexual explícito, desnudez, cualquier contenido sexual o desnudo de menores, explotación, contenido ilegal y las demás categorías prohibidas por XIO. El acceso humano se limita al caso concreto y queda sujeto a controles y auditoría. XIO no reutiliza prompts, referencias, imágenes ni modelos de clientes para publicidad, portafolios, entrenamiento, proyectos de terceros u otros fines sin permiso previo de su titular.

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante los plazos necesarios para obligaciones fiscales, contables, prevención de fraude, atención de disputas y defensa legal. Puedes solicitar la eliminación de archivos y el cierre de tu cuenta, sujeto a conservar registros que la ley o una disputa pendiente exijan.

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), así como conocer el uso de tu información, escribiendo al contacto indicado. Aplicamos controles de acceso, minimización, registros de auditoría y medidas técnicas razonables; ningún servicio conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

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