Políticas de privacidad y uso de datos
Última actualización: 24 de mayo de 2026
XIO Tec Solutions ("XIO", "nosotros") opera este sitio web y la tienda en línea. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestros servicios de cotización e impresión 3D, así como la tienda en línea.
1. Responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio es XIO Tec Solutions, con domicilio de operación en México.
Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribir a contacto@xio.com.mx.
2. Datos que recopilamos
- Nombre y datos de contacto (correo electrónico, teléfono).
- Segundo correo opcional si lo proporcionas en tu perfil de tienda.
- Dirección de envío (código postal, colonia, calle, referencias).
- Información de pedidos: productos, cantidades, totales y estatus.
- Datos necesarios para procesar pagos mediante Mercado Pago (identificadores de transacción, estatus de pago). No almacenamos números de tarjeta ni datos bancarios completos.
- Notas o comentarios que incluyas al realizar un pedido o cotización.
3. Para qué usamos tus datos
- Procesar y gestionar pedidos de la tienda en línea.
- Enviar confirmaciones, actualizaciones de estatus y comunicaciones relacionadas con tu compra.
- Coordinar entregas, recolecciones y atención al cliente.
- Responder cotizaciones y solicitudes de información.
- Emitir facturación cuando aplique y cumplir obligaciones legales.
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia del sitio.
4. Pagos con Mercado Pago
Los pagos en la tienda se procesan a través de la plataforma de Mercado Pago. Al pagar, serás redirigido a su entorno seguro. XIO no guarda en sus servidores los datos de tu tarjeta de crédito o débito; dichos datos son tratados directamente por Mercado Pago según sus propias políticas de privacidad.
5. Cookies y sesión
Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio, incluyendo la sesión de cliente de la tienda (inicio de sesión por correo con código de verificación). Estas cookies permiten mantener tu sesión activa mientras navegas en tu cuenta y no se usan para publicidad de terceros.
6. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos el tiempo necesario para cumplir los fines descritos y las obligaciones legales aplicables. Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información almacenada en nuestros sistemas.
7. Tus derechos
De conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales, puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento cuando proceda.
Para ejercer estos derechos, envía un correo a contacto@xio.com.mx indicando tu solicitud y el correo con el que realizaste tus pedidos.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.